SocialSmart 利用規約
本規約は、SocialSmart（以下「当方」）が当ウェブサイトで提供するWebサイト制作、SEO対策、保守・運用その他のサービスの利用条件を定めます。
1. サービス内容と個別条件
提供内容、作業範囲、料金、納期その他の条件は、各サービスページ、申込画面またはお見積書・個別契約に記載します。個別条件が本規約と異なる場合は、法令に反しない範囲で個別条件を優先します。
2. お申込みとお支払い
お客様は、連絡先・依頼内容等を正確に入力し、表示された内容と金額を確認してお申し込みください。決済処理にはStripeを利用します。決済の完了とサービスの提供状況は、当方が確認した情報に基づいてご案内します。
追加作業や仕様変更により費用・納期が変わる場合は、変更内容を確認し、合意したうえで対応します。
3. 提供時期とお客様のご協力
SocialSmartクレジットは、決済事業者から支払完了通知を確認した後、通常はシステムでウォレットへ自動反映します。通信障害や決済方法により確認・反映が遅れる場合があります。未反映の場合は再購入せず、購入番号を添えてSocialSmartサポートへお問い合わせください。Web制作・SEO等の個別サービスの提供時期は各申込ページまたはお見積書に表示します。
制作・施策の実施に必要な素材、対象サイトの情報、確認・承認等をお願いする場合があります。提供情報やご確認に変更・遅延があった場合は、スケジュール等を協議します。
4. SEO対策等の性質
SEO対策等の結果は、検索エンジンの仕様、競合環境、対象サイトの状況等の影響を受けます。検索順位、アクセス数、売上等の特定の成果は、個別に明示した保証がある場合を除き、保証の対象ではありません。
5. 知的財産と提供素材
納品物の著作権・利用範囲・第三者素材のライセンスは、個別契約または各サービスの条件に従います。お客様は、使用する文章・画像・データ等について必要な権利または利用許諾を確保してください。
6. 禁止事項
- 法令・公序良俗に反する行為、第三者の権利を侵害する行為
- 虚偽の申込み、不正な決済、なりすまし
- 不正アクセス、サービスの運営を妨げる行為
- 当方または第三者への脅迫・嫌がらせ等の行為
7. キャンセル・返金
SocialSmartクレジットについては、SocialGoodWorldの利用規約第8条に従い、原則としてお客様都合の返金はお受けできません。当事業者の技術的問題による未提供、誤課金、重複処理については例外的な返金を検討します。申請期限は対象の注文完了後14日以内、返金時には同規約に定める決済手数料10%を差し引きます。法令に基づく権利や個別に合意した対応はこの限りではありません。 SocialSmartサポート（socialsmart.jp@gmail.com）へ、購入番号と状況をお知らせください。確認した返金額を元のお支払方法へ返金します。カード会社等での反映時期はご利用の決済事業者によって異なります。承認された一部返金は税込返金額に対応する元本相当額を残高から差し引き、全額返金では元本全額を差し引きます。 Web制作・SEO・保守等の個別サービスは、各申込画面・お見積書・個別契約に表示したキャンセル・返金条件に従います。
返金・解約のご相談はサポート窓口で受け付けます。本規約は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
8. 個人情報と秘密情報
個人情報の取扱いはプライバシーポリシーに従います。業務上受領した非公開情報は、契約の履行、サポートその他の正当な業務目的に必要な範囲で取り扱います。
9. 中断・変更と責任
保守、不具合、災害等によりサービスが中断する場合は、状況に応じてご案内し対応します。当方の責任は、契約および適用される法令に従います。
10. 規約の変更とお問い合わせ
規約を変更する場合は、変更内容・適用時期を当ウェブサイト等で案内します。法令上同意が必要な場合は、必要な手続きを行います。ご質問はSocialSmart サポートへお問い合わせください。